Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich mich an-, ab- oder ummelden?

Der bequemste Weg zur  An-, Ab- oder Ummeldung ist unser Online-FormularCenter . Sie können aber auch gerne telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen. Sie benötigen lediglich Ihre persönlichen Daten (bzw. Ihre Kundennummer) sowie die Nummer Ihres Zählers und dessen Zählerstand.

Sollten Sie Fragen bei Ihrer Anmeldung haben, beraten wir Sie gerne persönlich und nehmen uns Zeit, Antworten zu geben. Die persönliche Betreuung unserer Kunden ist uns sehr wichtig und zeichnet uns aus.

2. Welcher Stromtarif ist für mich der Richtige?

Grundsätzlich bieten wir beim Strom drei verschiedene Tarife an. Welcher davon für Sie der Richtige ist, ergibt sich aus der bei Ihnen installierten Zählerart sowie aus Ihren persönlichen Verbrauchsgewohnheiten. Konkretere Hilfe finden Sie unter Welcher Tarif ist der Richtige? Gerne können Sie uns aber auch unter 08141 / 401-111 anrufen und sich persönlich beraten lassen.

3. Ich ziehe demnächst in meine Wohnung ein. Ist dann auch Strom vorhanden?

Selbstverständlich beliefern die Stadtwerke Fürstenfeldbruck alle angeschlossenen Einwohner Ihres Versorgungsgebietes von der ersten Sekunde an mit Strom. Wir  bitten Sie jedoch, sich mit Ihrer neuen Adresse innerhalb der ersten Wochen bei uns anzumelden. Unser Online-Formular finden Sie hier. Sie können sich auch gerne unter 08141 / 401-0 telefonisch mit uns in Verbindung setzten oder uns persönlich im KundenCenter in der Bullachstraße 27 in Fürstenfeldbruck besuchen.

4. Mein Name, meine Rechnungsadresse oder meine Bankverbindung hat sich geändert. Was muss ich jetzt tun?

Teilen Sie uns einfach in einer formlosen Online-Mitteilung Ihre Änderungen mit oder schreiben Sie uns eine e-mail an kundencenter@stadtwerke-ffb.de. Gerne können Sie uns auch direkt in unserem KundenCenter besuchen und die Änderungen persönlich mit unseren Mitarbeitern vor Ort abwickeln.

5. Wie hoch sind der Härtegrad und der Nitratgehalt des Fürstenfeldbrucker Wassers?

Die Stadtwerke Fürstenfeldbruck überwachen laufend Qualität des Fürstenfeldbrucker Wassers. Die Gesamthärte liegt im Bereich zwischen 19 und 20° dH und entspricht damit dem Härtebereich 3. Der Nitratgehalt lag in 2004 bei durchschnittlich 21,8 mg/l und damit weit unter dem gesetzlichen Grenzwert von 50 mg/l. Das FFB Wasser ist unbehandeltes, mineralstoffreiches Grundwasser von hoher Qualität. Es kann uneingeschränkt zur Zubereitung von Säuglingsnahrung verwendet werden.

6. Wie errechnet sich mein Teilbetrag und wie kann ich diesen ändern?

Ihr Teilbetrag errechnet sich aus Ihrem Jahresverbrauch. Standardmäßig ziehen wir diesen Betrag alle zwei Monate ein. Insgesamt ergeben sich so 6 Teilbeträge, von denen der letzte gleichzeitig die Jahresendabrechnung darstellt. Es besteht die Möglichkeit, auf monatliche Zahlung der Teilbeträge umzustellen. Zur Änderung des Zahlungstermins wie auch der Höhe Ihres Teilbetrages setzen Sie sich bitte einfach mit uns telefonisch (08141 / 401-111), per Fax (08141 / 401-148) oder per E-Mail in Verbindung.

7. Ich baue mir gerade ein Haus. Wie lasse ich mir hierfür einen neuen Hausanschluss legen und was kostet das?

Um Ihr neu gebautes Haus an unser Versorgungsnetz für Strom, Wasser oder auch Fernwärme anschließen zu können, benötigen Sie jeweils einen Hausanschluss. Hierfür ist zunächst eine Anmeldung nötig, die Sie am besten über den von Ihnen beauftragten Handwerksbetrieb abwickeln. Alternativ stehen Ihnen aber auch in unserem Download-Center die entsprechenden Anträge sowie Vertragsbedingungen zur Verfügung. Ihren ausgefüllten Antrag bearbeiten wir umgehend und sprechen anschließend die Details wie Installationstermin, Anschlussort und Kosten persönlich und individuell mit Ihnen durch. Erst nach der eigentlichen Beauftragung werden wir wunschgemäß die Installationsarbeiten vor Ort einleiten.