H?ufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich mich an-, ab- oder ummelden?

Der bequemste Weg zur  An-, Ab- oder Ummeldung ist unser Online-FormularCenter . Sie k?nnen aber auch gerne telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen. Sie ben?tigen lediglich Ihre pers?nlichen Daten (bzw. Ihre Kundennummer) sowie die Nummer Ihres Z?hlers und dessen Z?hlerstand.

Sollten Sie Fragen bei Ihrer Anmeldung haben, beraten wir Sie gerne pers?nlich und nehmen uns Zeit, Antworten zu geben. Die pers?nliche Betreuung unserer Kunden ist uns sehr wichtig und zeichnet uns aus.

2. Welcher Stromtarif ist f?r mich der Richtige?

Grunds?tzlich bieten wir beim Strom drei verschiedene Tarife an. Welcher davon f?r Sie der Richtige ist, ergibt sich aus der bei Ihnen installierten Z?hlerart sowie aus Ihren pers?nlichen Verbrauchsgewohnheiten. Konkretere Hilfe finden Sie unter Welcher Tarif ist der Richtige? Gerne k?nnen Sie uns aber auch unter 08141 / 401-111 anrufen und sich pers?nlich beraten lassen.

3. Ich ziehe demn?chst in meine Wohnung ein. Ist dann auch Strom vorhanden?

Selbstverst?ndlich beliefern die Stadtwerke F?rstenfeldbruck alle angeschlossenen Einwohner Ihres Versorgungsgebietes von der ersten Sekunde an mit Strom. Wir  bitten Sie jedoch, sich mit Ihrer neuen Adresse innerhalb der ersten Wochen bei uns anzumelden. Unser Online-Formular finden Sie hier. Sie k?nnen sich auch gerne unter 08141 / 401-0 telefonisch mit uns in Verbindung setzten oder uns pers?nlich im KundenCenter in der Bullachstra?e 27 in F?rstenfeldbruck besuchen.

4. Mein Name, meine Rechnungsadresse oder meine Bankverbindung hat sich ge?ndert. Was muss ich jetzt tun?

Teilen Sie uns einfach in einer formlosen Online-Mitteilung Ihre ?nderungen mit oder schreiben Sie uns eine e-mail an kundencenter@stadtwerke-ffb.de. Gerne k?nnen Sie uns auch direkt in unserem KundenCenter besuchen und die ?nderungen pers?nlich mit unseren Mitarbeitern vor Ort abwickeln.

5. Wie hoch sind der H?rtegrad und der Nitratgehalt des F?rstenfeldbrucker Wassers?

Die Stadtwerke F?rstenfeldbruck ?berwachen laufend Qualit?t des F?rstenfeldbrucker Wassers. Die Gesamth?rte liegt im Bereich zwischen 19 und 20? dH und entspricht damit dem H?rtebereich 3. Der Nitratgehalt lag in 2004 bei durchschnittlich 21,8 mg/l und damit weit unter dem gesetzlichen Grenzwert von 50 mg/l. Das FFB Wasser ist unbehandeltes, mineralstoffreiches Grundwasser von hoher Qualit?t. Es kann uneingeschr?nkt zur Zubereitung von S?uglingsnahrung verwendet werden.

6. Wie errechnet sich mein Teilbetrag und wie kann ich diesen ?ndern?

Ihr Teilbetrag errechnet sich aus Ihrem Jahresverbrauch. Standardm??ig ziehen wir diesen Betrag alle zwei Monate ein. Insgesamt ergeben sich so 6 Teilbetr?ge, von denen der letzte gleichzeitig die Jahresendabrechnung darstellt. Es besteht die M?glichkeit, auf monatliche Zahlung der Teilbetr?ge umzustellen. Zur ?nderung des Zahlungstermins wie auch der H?he Ihres Teilbetrages setzen Sie sich bitte einfach mit uns telefonisch (08141 / 401-111), per Fax (08141 / 401-148) oder per E-Mail in Verbindung.

7. Ich baue mir gerade ein Haus. Wie lasse ich mir hierf?r einen neuen Hausanschluss legen und was kostet das?

Um Ihr neu gebautes Haus an unser Versorgungsnetz f?r Strom, Wasser oder auch Fernw?rme anschlie?en zu k?nnen, ben?tigen Sie jeweils einen Hausanschluss. Hierf?r ist zun?chst eine Anmeldung n?tig, die Sie am besten ?ber den von Ihnen beauftragten Handwerksbetrieb abwickeln. Alternativ stehen Ihnen aber auch in unserem Download-Center die entsprechenden Antr?ge sowie Vertragsbedingungen zur Verf?gung. Ihren ausgef?llten Antrag bearbeiten wir umgehend und sprechen anschlie?end die Details wie Installationstermin, Anschlussort und Kosten pers?nlich und individuell mit Ihnen durch. Erst nach der eigentlichen Beauftragung werden wir wunschgem?? die Installationsarbeiten vor Ort einleiten.